חָכָם אֵינוֹ מְדַבֵּר בִּפְנֵי מִי שֶׁהוּא גָדוֹל מִמֶּנּוּ בְּחָכְמָה, וְאֵינוֹ נִכְנָס לִדְבָרֵי חֲבֵרוֹ, וְאֵינוֹ נִבְהָל לְהָשִׁיב.

הפירוש

הקשבה פעילה היא כלי רב עוצמה לקריאת המפה האנושית בחדר. אדם חכם אינו ממהר להתפרץ או להפגין את ידיעותיו, אלא מאפשר לאחרים לסיים את דבריהם לחלוטין. השהיית התגובה מאפשרת לאסוף מידע חיוני ולגבש מענה מדויק ושקול. בדיון הבא שלכם, המתינו שתי שניות לאחר שהצד השני מסיים לדבר לפני שתשיבו.