לִפְנֵי שֶׁמְּקַבְּלִים הַחְלָטָה, עָלֶיךָ לְבָרֵר תְּחִלָּה הַאִם זוֹ בְּעָיָה שִׁיטָתִית וּכְלָלִית אוֹ שֶׁמֻּנָּח לְפָנֶיךָ אֵרוּעַ יָחִיד וּמְיֻחָד.

הפירוש

טעות נפוצה היא להמציא פתרון מיוחד לבעיה שחוזרת על עצמה שוב ושוב. אם המשבר נובע מתקלה מבנית, שום כיבוי שרפות מקומי לא יעזור, ויש צורך בכלל ברור ובמערכת חדשה. לעומת זאת, אירוע חריג באמת דורש תגובה מותאמת אישית ולא חוקים נוקשים. עצרו רגע לפני התגובה, ובררו האם שורש העניין דורש שינוי מדיניות או רק טיפול נקודתי.